單項(xiàng)選擇題

為顧客作護(hù)理建議時(shí)，什么是優(yōu)先考慮的元素（）

A.顧客的財(cái)政預(yù)算
B.顧客的需求
C.現(xiàn)有的優(yōu)惠
D.美容潮流

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是優(yōu)秀客戶服務(wù)的模式（）

A.顧客認(rèn)知
B.顧客期望
C.服務(wù)輸送的管理認(rèn)知
D.高級(jí)服務(wù)說(shuō)明

單項(xiàng)選擇題

替顧客進(jìn)行療程時(shí)，你應(yīng)持什么態(tài)度（）

A.默不作聲，免得打擾顧客
B.當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)才解釋療程的程序
C.告訴顧客療程的每個(gè)步驟
D.解釋每個(gè)步驟對(duì)顧客皮膚的好處