單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中()是由于工作性質(zhì)而產(chǎn)生的挫折。

A.上下級(jí)矛盾
B.分工不公平
C.大材小用
D.工作環(huán)境影響身體健康


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5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員將對(duì)經(jīng)理的不滿發(fā)泄到領(lǐng)班或客人身上,這是受挫后()的表現(xiàn)。

A.消沉逃避反應(yīng)
B.攻擊反應(yīng)
C.合理化作用
D.堅(jiān)持

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