多項選擇題呼叫中心的進化經歷了以下階段()

A.人工應答
B.人工應答+語音自助
C.基于CTI技術
D.基于標準IP數(shù)據(jù)網的開放電話平臺


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1.多項選擇題呼叫中心可以為用戶提供()的服務

A.系統(tǒng)化
B.智能化
C.個性化
D.人性化

2.多項選擇題網格的工作流程可以抽象成三種基本功能()

A.任務管理
B.任務調度
C.資源管理
D.瀏覽網絡

3.多項選擇題OGSA定義了()

A.什么是網絡服務
B.統(tǒng)一的結構
C.網絡環(huán)境可供的服務
D.網絡計算的整體架構

4.多項選擇題間接的地理參照系統(tǒng)包括()

A.國家網格地標
B.地址
C.路名
D.經緯度坐標

5.多項選擇題GIS的主要構成()

A.硬件
B.軟件
C.數(shù)據(jù)
D.人員