判斷題

當(dāng)客戶懷有不切實(shí)際的期望時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該賠禮道歉。

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

話務(wù)員使用過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)不會(huì)影響電話營(yíng)銷的結(jié)果。

答案：錯(cuò)誤

在與人溝通當(dāng)中，贊美是非常重要的一種技巧，要善于觀察，夸張的贊美對(duì)方達(dá)到營(yíng)銷的目的。

答案：錯(cuò)誤