判斷題顧客反饋信息中不包括顧客抱怨。
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最新試題
對監(jiān)視和測量的要求有()。
題型:多項選擇題
世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制主要有八種主要類型,這八種主要類型是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織向其成員國推薦的,下列屬于這八種主要類型的有()。
題型:多項選擇題
當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證,使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時,組織應(yīng)對任何這樣的過程實施()。
題型:填空題
監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查表、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。
題型:判斷題
審核報告評價內(nèi)容包括()。
題型:多項選擇題
交付活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)(例如,維護服務(wù))、附加服務(wù)(例如,回收或最終處置)等。
題型:判斷題
預(yù)防措施程序應(yīng)形成文件,該程序應(yīng)規(guī)定以下要求()。
題型:多項選擇題
支持性服務(wù)包括運輸、通訊或()。
題型:填空題
內(nèi)部審核員的選擇確保審核過程的客觀性,審核員不應(yīng)審核自己的工作。
題型:判斷題
由于組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致GB/T19001的任何要求()時,可以考慮對其進行刪減,但刪減必須滿足特定的原則。
題型:填空題