單項(xiàng)選擇題前廳部員工Lisa在凌晨6:00上班時(shí),客人Tom前來(lái)辦理入?。–heck In),但目前PMS系統(tǒng)日期還是前一天,如果Lisa沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題,采用正常方法為客人辦理入住手續(xù),客人的賬目會(huì)()

A.多收一天房費(fèi)
B.少收一天房費(fèi)
C.房費(fèi)正確
D.不一定


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1.單項(xiàng)選擇題酒店要求,當(dāng)酒店員工操作客人賬戶時(shí),每次操作完畢,需要盡快退出客人賬戶,這樣要求的原因是()

A.當(dāng)客人賬戶被一個(gè)收銀員打開,那么該賬戶處于“被操作”狀態(tài),此時(shí)其他收銀員無(wú)法對(duì)該客人賬戶進(jìn)行操作,會(huì)造成“有錢收不了”或者“有賬不能結(jié)”的結(jié)果
B.這樣做會(huì)讓計(jì)算機(jī)變得緩慢
C.這樣會(huì)使客人賬戶出現(xiàn)錯(cuò)誤
D.這樣會(huì)造成收銀賬戶出現(xiàn)錯(cuò)誤

2.單項(xiàng)選擇題顧客賬務(wù)模塊是酒店管理系統(tǒng)的重要組成部分,對(duì)于個(gè)人顧客,系統(tǒng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)為顧客建立個(gè)人賬戶()

A.辦理預(yù)訂時(shí)
B.辦理入住時(shí)
C.第一次消費(fèi)時(shí)
D.結(jié)賬離店時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員分配,即分配客房服務(wù)員對(duì)客房的清潔工作,是客房管理的重要工作,關(guān)于服務(wù)員分配最好的方法是()

A.由PMS軟件綜合客房數(shù)量.房態(tài).入住人數(shù)等因素來(lái)計(jì)算
B.由管理人員根據(jù)客房數(shù)量平均分配
C.由管理人員根據(jù)樓層平均分配
D.由員工自行分配

最新試題

酒店為隨機(jī)抵達(dá)的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價(jià)格,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說(shuō)法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

預(yù)訂員通過(guò)預(yù)訂請(qǐng)求生成一個(gè)預(yù)訂查詢,這個(gè)查詢通常包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

新世紀(jì)以來(lái),信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一批連接著遠(yuǎn)程中央處理器的POS終端組成了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫(kù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在一個(gè)Excel工作表中,用單元格B2表示模型的一個(gè)參數(shù),模型引用時(shí)的形式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列能夠使飯店管理者控制購(gòu)買和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有()

題型:多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字,使用時(shí)通常需要將其處理為有用的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題