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A.有責越級投訴，一年達到2件，發(fā)黃牌，考核1000元
B.服務規(guī)范連續(xù)2個月低于70%，發(fā)黃牌，考核1000元
C.有責服務時間，導致客戶流失，發(fā)黃牌，考核1000元
D.碰觸服務紅線，情節(jié)嚴重（辱罵客戶，吃拿卡要，酒后上門，索取滿意，惡意退單，與客戶打架等）一年內發(fā)生2次，發(fā)紅牌，考核2000元

A.介紹IPTV基本界面及主要功能（直播、點播、回看、時移）
B.向客戶推薦I視視APP及與機頂盒互動功能
C.演示推薦語音遙控器
D.直接注冊并向客戶演示想家業(yè)務