名詞解釋客人的關(guān)聯(lián)關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.名詞解釋客人的同住關(guān)系
2.名詞解釋客單
3.單項選擇題商務(wù)樓層經(jīng)理的直接上級是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.住店經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理
4.單項選擇題由于商務(wù)樓層為客人提供了更加周到的服務(wù)，而且很多服務(wù)項目是免費的，因此商務(wù)樓層的房價一般要高出普通房價的（）。
A.10-20%
B.20-50%
C.30-40%
D.40-50%
5.單項選擇題商務(wù)樓層是高星級酒店，通常是（）以上酒店為了接待高檔商務(wù)客人等消費客人，為他們提供特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而專門設(shè)立的樓層。
A.三星級
B.四星級
C.二星級
D.五星級
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題