站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務有什么特性？（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

使用手勢應注意的問題有（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

女士的西服套裝款式分為（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。