多項選擇題

關(guān)于一次維修成功率，以下正確的是（）。

A.目的：反映車間準(zhǔn)確判斷故障、正確修理、有效質(zhì)檢并最終完成用戶保養(yǎng)維修要求的能力，是特約店技術(shù)能力和維修質(zhì)量的綜合體現(xiàn)
B.公式：100%（需要返修臺數(shù)＋當(dāng)月交車臺次）100%
C.目標(biāo)值：99%
D.取值方法：需要返修臺次指當(dāng)月跟回訪記錄中客戶對修理質(zhì)量或結(jié)果不滿的數(shù)量，包括內(nèi)返

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