單項選擇題

在如下網(wǎng)絡拓樸結構中，具有一定集中控制功能的網(wǎng)絡是（）

A.總線型網(wǎng)絡
B.星型網(wǎng)絡
C.環(huán)形網(wǎng)絡
D.全連接型網(wǎng)絡

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單項選擇題

（）是衡量故障影響業(yè)務大小程度的指標，通常相當于故障影響服務質(zhì)量的程度，一般是根據(jù)受影響的人或系統(tǒng)的數(shù)量來確定的。

A.影響度
B.緊迫性
C.優(yōu)先級
D.反映度

單項選擇題

下列哪一項管理是ITIL的核心模塊？（）

A.設備管理
B.系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理
C.軟件管理
D.服務管理