IT服務(wù)管理有哪些主要管理流程？

試述窗口的基本組成以及各自的功能。

請簡述SWIFT的主要作用？

簡述程序和指令的區(qū)別，試描述程序的執(zhí)行過程。

Excel2003中，創(chuàng)建公式的操作步驟是什么？

操作系統(tǒng)在計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中處于何種地位？操作系統(tǒng)的作用是什么？

計算機的應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展趨勢是什么？

Word2003中如何刪除、復(fù)制、剪切文字或者圖片？如何取消和恢復(fù)上一步操作？

請簡述現(xiàn)在用于連接金融網(wǎng)絡(luò)的幾種主要的電信廣域網(wǎng)技術(shù)？

DOS是（）操作系統(tǒng)。