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多項(xiàng)選擇題《公司加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》中提到，搭建客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)，開(kāi)展客戶(hù)畫(huà)像管理，依托大數(shù)據(jù)分析，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、（）、用電行為分析模型。采用打標(biāo)簽的方式形成客戶(hù)畫(huà)像，支撐營(yíng)銷(xiāo)策劃及個(gè)性化服務(wù)開(kāi)展。

A.服務(wù)優(yōu)化
B.安全生產(chǎn)
C.客戶(hù)信用
D.渠道偏好

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1.多項(xiàng)選擇題“互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)工作任務(wù)表指出，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)應(yīng)用全覆蓋，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)植入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，以（）的方式，滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)處理智能電子派單、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、工作質(zhì)量全程在線(xiàn)監(jiān)控的目標(biāo)，提高現(xiàn)場(chǎng)綜合服務(wù)能力和效率。

A.自動(dòng)化
B.智能化
C.移動(dòng)化
D.互動(dòng)化

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2.多項(xiàng)選擇題“互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)工作任務(wù)表指出，建立（），優(yōu)化展現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交費(fèi)成功即可實(shí)時(shí)獲取到賬通知和電子發(fā)票。

A.電子化發(fā)票
B.電子化賬單
C.電費(fèi)發(fā)票服務(wù)策略庫(kù)
D.電費(fèi)賬單服務(wù)策略庫(kù)

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3.多項(xiàng)選擇題“互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)工作任務(wù)表指出，推行“線(xiàn)上全天候受理，線(xiàn)下一站式服務(wù)”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式，開(kāi)展高低壓業(yè)擴(kuò)全過(guò)程智能互動(dòng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)工單和檔案信息電子化線(xiàn)上（），實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求的快速響應(yīng)、服務(wù)資源的快速集結(jié)。

A.流轉(zhuǎn)
B.簽約
C.歸檔
D.銷(xiāo)戶(hù)

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4.多項(xiàng)選擇題“互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)工作任務(wù)表指出，完善營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)模式的（）等快速響應(yīng)服務(wù)功能，銜接前端與后臺(tái)，支撐線(xiàn)上全天候受理，線(xiàn)下一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)線(xiàn)上自助辦理高低壓業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)、工程進(jìn)度查詢(xún)、催辦和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。

A.預(yù)約派單
B.跟蹤督辦
C.智能互動(dòng)
D.監(jiān)督評(píng)價(jià)

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5.多項(xiàng)選擇題《國(guó)網(wǎng)公司加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》在工作要求中指出，展示公司良好形象，不斷提升客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)品牌的（）和（），積極營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)創(chuàng)新的良好外部環(huán)境。

A.粘性
B.傳播
C.認(rèn)知度
D.認(rèn)同感

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