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單項選擇題
客戶的利益忠誠來源不包括()
A.價格刺激
B.促銷政策
C.產(chǎn)品推廣時的優(yōu)惠
D.方便
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單項選擇題
客戶期望的服務質(zhì)量可以用()來表示。
A.公司價值
B.客戶讓渡價值
C.客戶忠誠度
D.客戶關系價值
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單項選擇題
在ACSI模型中可以看到,客戶滿意度與客戶對產(chǎn)品的感知價值()相關
A.直接負向
B.直接正向
C.不
D.間接正向
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