客戶(hù)挽回

情感溝通

客戶(hù)在品牌接觸的過(guò)程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹(shù)立品牌忠誠(chéng)，需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長(zhǎng)期的過(guò)程，特定的品牌體驗(yàn)在這一過(guò)程中逐漸清晰化。（）

拜訪潛在客戶(hù)的基本過(guò)程不包括（）

個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶(hù)體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）

運(yùn)營(yíng)型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）

由于小客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶(hù)通通舍棄。（）

對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶(hù)的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）

關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。

求美心理是指該類(lèi)型客戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）