單項選擇題

關系營銷的特征不包括（）

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質服務

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多項選擇題

對企業(yè)來說，銷售渠道的作用包括（）

A.產品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產品的附加值

多項選擇題

企業(yè)整個業(yè)務流程的核心是（），整個業(yè)務流程就是圍繞這幾個目標進行的。

A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場為中心