多項選擇題客戶關系管理的類型可以分為（）
A.合作型客戶關系管理
B.運營型客戶關系管理
C.分析型客戶關系管理
D.分工型客戶關系管理
E.服務型客戶關系管理
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1.多項選擇題快速反映供應鏈的特點有（）。
A. 多品種小批量
B. 客戶定制生產
C. 控制供應流程
D. 完全采用電子商務
E. 減少流程的工作量
2.多項選擇題下列屬于精益生產與精益供應的特點的有（）
A.減少浪費與庫存
B.減少流程的工作量
C.員工一專多能
D.減少供應商的提前訂貨期
E.客戶定制生產
3.多項選擇題企業(yè)供應鏈管理經歷的主要階段有（）。
A.準時制生產階段
B.精益生產與精益供應階段
C.生產需求階段
D.快速反映供應鏈階段
E.物流管理階段
4.單項選擇題（）是客戶關系管理產生和發(fā)展的推動力量。
A. 超強的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎設施與技術的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉移
D. 對客戶利潤的重視
5.單項選擇題（）是客戶關系管理備受關注的催化劑。
A. 超強的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎設施與技術的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉移
D. 對客戶利潤的重視
最新試題
客戶識別主要包括哪些內容？
題型：問答題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
題型：判斷題
客戶挽回
題型：名詞解釋
客戶服務管理
題型：名詞解釋
客戶在品牌接觸的過程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠，需要經歷一個動態(tài)的、較為長期的過程，特定的品牌體驗在這一過程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
（）是指客戶在消費時對消費對象產生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
題型：單項選擇題
情感溝通
題型：名詞解釋
在服務過程中，客戶與服務人員的接觸增加了客戶體驗的可變性，（）既是服務管理的關鍵，又是服務管理的難點所在。
題型：單項選擇題
下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）
題型：單項選擇題
（）是指客戶購買企業(yè)的產品或服務而支出的金額。
題型：單項選擇題