判斷題

優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系是盈利性和忠誠度都高的客戶關(guān)系。

答案：正確

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處于穩(wěn)固期的客戶群希望企業(yè)能提供商品以外的免費(fèi)服務(wù)等物質(zhì)利益。

答案：正確

處于初始階段的客戶群注重與客戶間接的互動與溝通機(jī)會。

答案：錯(cuò)誤