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大服務(wù)理念是基于整個產(chǎn)品生命周期的服務(wù)理念。
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客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的生成是一個逐步完善與改進的循環(huán)過程。
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維可牢戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精心設(shè)計與客戶之間的接觸過程,以便盡可能適應(yīng)不同客戶的接觸過程。
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