拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時所碰到的觸點，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動等，即告知客戶“如何找到你”。

由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）

（）不屬于客戶溝通策略。

客戶服務(wù)管理

客戶抱怨

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設(shè)計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）

客戶溝通