問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)客戶價(jià)值如何對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分？各類型的管理重點(diǎn)是什么？

答案：根據(jù)客戶價(jià)值可對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶。
（1） VIP客戶：企業(yè)要密切注意這...

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定？

答案：客戶管理目標(biāo)有3個(gè)層次：
（1）最高層：在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、客戶滿意的同時(shí)企業(yè)獲取最大獲利潤(rùn)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)單分析客戶服務(wù)的類型以及各種客戶服務(wù)的目的。

答案：客戶服務(wù)的類型分為：潛在期客戶服務(wù)、開(kāi)發(fā)期客戶服務(wù)、成長(zhǎng)期客戶服務(wù)、成熟期客戶服務(wù)、衰退期客戶服務(wù)和終止期客戶服務(wù)。