多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)客戶忠誠給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)在（）

A. 基本利潤
B. 購買量增加帶來的利潤
C. 運(yùn)營成本節(jié)約
D. 溢價收入
E. 口碑效應(yīng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠的關(guān)鍵影響因素有（）

A. 客戶感知價值
B. 客戶滿意
C. 行業(yè)競爭度
D. 轉(zhuǎn)移成本
E. 感知質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題在測量評價客戶忠誠時，可以從（）維度進(jìn)行分析。

A. 情感忠誠
B. 表現(xiàn)忠誠
C. 認(rèn)知忠誠
D. 行為忠誠
E. 意向忠誠

3.單項(xiàng)選擇題銀行設(shè)立VIP接待室屬于企業(yè)維持客戶忠誠中哪一項(xiàng)措施？（）

A. 有形的回饋
B. 優(yōu)先禮遇
C. 共同的價值觀
D. 提高轉(zhuǎn)移成本

4.單項(xiàng)選擇題（）階段是培養(yǎng)客戶忠誠的基礎(chǔ)階段。

A.認(rèn)知
B.認(rèn)可
C.偏好
D.忠誠形成

5.單項(xiàng)選擇題通過企業(yè)的忠誠客戶向潛在的客戶進(jìn)行口頭推薦，并為企業(yè)帶來新的收益，這種經(jīng)濟(jì)收益來自于（）。

A. 客戶信息價值
B. 溢價收入
C. 口碑效應(yīng)
D.  客戶的附加價值