A. 增加客戶與企業(yè)互動(dòng)的渠道選擇自由度
B. 改善客戶體驗(yàn)，增加客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C. 提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本
D. 增加企業(yè)的投資收益率
E. 有利于識(shí)別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息
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你可能感興趣的試題
A. 客戶角色的轉(zhuǎn)變
B. 社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展
C. 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變
D. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加大
E. 技術(shù)的發(fā)展
A. 目標(biāo)銷售階段
B. 直接銷售階段
C. 關(guān)系營(yíng)銷階段
D. 大眾營(yíng)銷階段
E. 客戶關(guān)系管理
A. 關(guān)系營(yíng)銷階段
B. 直接銷售階段
C. 目標(biāo)銷售階段
D. 大眾營(yíng)銷階段
A. 客戶差距
B. 推斷差距
C. 數(shù)據(jù)差距
D. 勸告差距
A. 行業(yè)差距
B. 推斷差距
C. 數(shù)據(jù)差距
D. 勸告差距
最新試題
（）是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶。（）
拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）
在挽回客戶的過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問(wèn)題。（）
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）
運(yùn)營(yíng)型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
求美心理是指該類型客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
情感溝通