多項選擇題因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來的好處有（）

A. 能把力量集中于最有價值的客戶
B. 減少了客戶與員工之間的接觸
C. 一直的客戶體驗
D. 在更大的范圍實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成
E. 利潤空間變小


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1.單項選擇題根據(jù)麥肯錫咨詢公司對在線客戶群體的分析，那些上網(wǎng)希望盡可能快速、方便的購物的客戶稱為（）。

A.  沖浪者
B.  簡單者
C.  交易者         
D.  娛樂者

3.單項選擇題在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)搜集階段的特點是（）

A. 提供回溯性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息
B. 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C. 提供歷史性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息
D. 提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息


4.單項選擇題下列哪一項是數(shù)據(jù)倉庫階段的特點（）

A. 提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息
B. 提供回溯性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息
C. 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
D. 提供歷史性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息

5.單項選擇題下列哪一項是數(shù)據(jù)挖掘階段的特點（）

A. 提供預(yù)測性數(shù)據(jù)信息
B. 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C. 提供回溯性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息
D. 提供歷史性的動態(tài)數(shù)據(jù)信息