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單項選擇題在明確的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式和專注市場中，根據(jù)客戶價值、需求和偏好等綜合因素對客戶進行分類，并提供有針對性的產(chǎn)品服務(wù)或營銷模式，稱之為（）。

A.客戶戰(zhàn)略
B.客戶細分
C.客戶質(zhì)量
D.客戶搜索

1.填空題（）質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當具備的質(zhì)量。對這類質(zhì)量特性，顧客通常不作表述，因為顧客假定這是產(chǎn)品和服務(wù)所必須提供的。

2.填空題汽車（）服務(wù)是指向短期的或臨時性的汽車用戶提供使用車輛，并以計時或計程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù)。

3.填空題生產(chǎn)者把商品出售給最終消費者的分銷渠道稱為（）渠道。

4.填空題汽車（）服務(wù)是指向廣大汽車購買者提供金融支持的服務(wù)，其服務(wù)主體是汽車買主提供金融服務(wù)的機構(gòu)。

5.判斷題主題是一個抽象的概念，是指用戶使用數(shù)據(jù)倉庫進行決策時所關(guān)心的重點方面，一個主題通常與一個操作型信息系統(tǒng)相關(guān)。