判斷題把市場概念界定為"場所論"，這是廣義市場概念范疇。

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2.多項選擇題形象價值包括（）。

A.包裝
B.商標
C.產(chǎn)品的功能
D.產(chǎn)品的品質(zhì)
E.以上全部

3.多項選擇題下列說法正確的有哪些（）。

A.實施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的。
B.通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以幫助企業(yè)準確了解用戶信息，確定企業(yè)目標消費群，提高營銷效率。
C.一對一營銷較之傳統(tǒng)目標市場營銷而言，已由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化。
D.一對一營銷是企業(yè)與客戶保持互動的營銷方式。
E.以上全部。

5.多項選擇題CRM對企業(yè)的作用，包括（）。

A.營銷智能
B.銷售自動化
C.提高效率
D.建立學習型組織
E.以上全對