A.經(jīng)營思想與經(jīng)營作風
B.知識水平與業(yè)務能力
C.工作效益與質(zhì)量
D.應變能力
E.以上全部
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶滿意
B.客戶信賴
C.不產(chǎn)生顧客抱怨
D.客戶體驗
A.企業(yè)可以比較主動地與客戶進行接觸，以便客戶較深入地了解產(chǎn)品、服務的特征和優(yōu)劣勢，以及企業(yè)信譽等。
B.雙方應該加快信息溝通，關注產(chǎn)品服務與市場動態(tài)，對雙方各項協(xié)議進行調(diào)整，以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益，真正實現(xiàn)“雙贏”
C.雙方關系出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。
D.雙方開始準備建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
A.2：1：4
B.1：1：4
C.1：1：3
D.3：2：2
最新試題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）
培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
客戶體驗
客戶挽回
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關系型客戶。
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時，特別關注產(chǎn)品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產(chǎn)品。（）
在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。
在服務過程中，客戶與服務人員的接觸增加了客戶體驗的可變性，（）既是服務管理的關鍵，又是服務管理的難點所在。
簡述客戶分級管理的意義。