多項(xiàng)選擇題影響客戶終生價值的因素有（）

A.計(jì)算時間長度
B.產(chǎn)品被提及率
C.客戶的收入變化
D.客戶管理的維系成本


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1.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠有常見的（）類型

A.壟斷忠誠
B.價格忠誠
C.激勵忠誠
D.超值忠誠

2.單項(xiàng)選擇題CRM的根本作用就是為了（）

A.提高市場營銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
D.提高客戶滿意度

3.單項(xiàng)選擇題（）是指兩個人或兩組人之間相互的行為及相互的感覺

A.客戶
B.關(guān)系
C.管理
D.顧客

4.多項(xiàng)選擇題最終消費(fèi)者價值選擇的變遷經(jīng)歷了（）階段

A.理性消費(fèi)時代
B.感覺消費(fèi)時代
C.奢侈消費(fèi)時代
D.感情消費(fèi)時代

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理的中心理論經(jīng)歷了（）階段。

A.產(chǎn)值中心論
B.銷售額中心論
C.客戶中心論
D.客戶滿意中心論