客戶挽回

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

客戶溝通

情感溝通

（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對原有企業(yè)的利益造成損失。

（）是指客戶在消費(fèi)時對消費(fèi)對象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。

（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動等，即告知客戶“如何找到你”。

由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）

在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）