A.客戶信息
B.客戶行為
C.生產(chǎn)系統(tǒng)
D.其他相關(guān)數(shù)據(jù)
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A.數(shù)據(jù)源
B.集成器
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)
D.CRM分析系統(tǒng)
A.數(shù)據(jù)源
B.監(jiān)視器
C.集成器
D.客戶應(yīng)用
A.數(shù)據(jù)源
B.監(jiān)視器
C.集成器
D.客戶應(yīng)用
A.聯(lián)機(jī)分析處理
B.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
D.聯(lián)機(jī)決策處理
A.面向主題
B.集成的數(shù)據(jù)
C.數(shù)據(jù)可以更新
D.數(shù)據(jù)隨時(shí)間不斷變化
最新試題
（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。
求美心理是指該類型客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
服務(wù)接近法
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時(shí)間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進(jìn)行溝通。（）
客戶服務(wù)管理
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
由于小客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
客戶溝通