由于客戶數量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）

簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。

客戶體驗

簡述客戶分級管理的意義。

求美心理是指該類型客戶在選購產品時，特別關注產品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產品。（）

（）是指客戶在消費時對消費對象產生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。

（）是指客戶購買企業(yè)的產品或服務而支出的金額。

客戶溝通

拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）