問(wèn)答題
【案例分析題】
2007年5月30日下午2點(diǎn)多,貴陽(yáng)市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進(jìn)3個(gè)小時(shí)的大堵車,而這個(gè)時(shí)間貴陽(yáng)極少發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌囎驳?,處理此事的派出所民警處理不?dāng),毆打盲人,所以討要說(shuō)法的盲人們堵住了這條貴陽(yáng)主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說(shuō)法的基本事實(shí)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述,大約14點(diǎn)左右,一輛掛政府牌的小車在客車站門(mén)口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車亦離開(kāi)。盲人家屬及附近的盲人在短時(shí)間內(nèi)匯集到客車站門(mén)口,將延安西路阻斷,造成貴陽(yáng)市區(qū)大塞車。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道?!?br />
從現(xiàn)場(chǎng)盲人的口中獲悉,受害盲人被小車撞了以后,要討個(gè)公道,卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來(lái),盲人家屬到場(chǎng)要求釋放,被拒絕,甚至連見(jiàn)面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒(méi)有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來(lái)。由于盲人是在客車站門(mén)口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車站門(mén)口,圍堵起來(lái)。派出所的人沒(méi)有再出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警,但對(duì)此事束手無(wú)策,只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。后來(lái)又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊(duì)伍中。
被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點(diǎn)所屬的貴陽(yáng)市交警支隊(duì)一大隊(duì)工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件,并翻查了當(dāng)時(shí)的交通記錄,顯示了30日下午2時(shí)40分在延安西路段發(fā)生大堵車,而且當(dāng)時(shí)交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解事件,貴陽(yáng)市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽(yáng)市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)確有此事,當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。不過(guò)因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)”,不能接受采訪。貴陽(yáng)市客車站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車的事,起因是派出所處理不當(dāng)。他說(shuō),塞車是從車站門(mén)口的東側(cè)開(kāi)始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。
如果你是一名公共管理者,你會(huì)采取哪些方法來(lái)處理危機(jī)?