商務談判是兩個（或多個）利益群體之間的談判，任何一項商務談判活動的背后都是兩個或幾個企業(yè)（公司）之間的對話，要了解商務談判雙方（企業(yè)）的信息，就是要了解企業(yè)的（）。

（）即在與對手接觸時，傾聽對方的語言，觀察對方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對方的體語信息的特點和變化來推測對方的情況進行分析判斷，從而獲得有關信息。

戰(zhàn)略談判是指談判手對談判總目標和總體策略，或對事關全局的某個問題的決策方案的制定過程。

仲裁時要 （）。

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應該很好地運用。

商務談判在線信息的收集完全取決于談判者個人，取決于他對談判情況的理解與把握。

在態(tài)度問題上，談判手可采用以傲慢對待謙虛，以虛偽報答誠懇，以冷漠投向熱情來反擊對手。

關于談判中的技術人員描述正確的有（）。

激將讓利是利用日本的談判手的進取心，事業(yè)成就欲，逼其讓利以求“成果”。

即將法使用時應注意（）