填空題

在引導(dǎo)對方認識利益時，其可能的實利有三種：（）、（）和（）。

答案：對方已得到的利益；當前的市場利益；展望未來的利益

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主持人在首場談判開場時，應(yīng)抓好四個環(huán)節(jié)：（）、（）、（）和（）。

答案：介紹；入座；開場白；掌握氣氛

談判的引導(dǎo)是主持業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，主持引導(dǎo)體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)上：（）、（）及（）。

答案：內(nèi)部引導(dǎo)；外部引導(dǎo)；掌握談判節(jié)奏