A.不做解釋拿回廚房加工 B.告之客人不喜歡可退掉菜肴 C.先道歉,耐心解釋菜肴的特點及食用方法 D.不予理睬
A.微笑、熱情服務 B.主動、耐心服務 C.先行預計客人需求,超前服務 D.標準化、程序化服務
A.2 B.10 C.25 D.40