A.干一行愛一行專一行
B.一職定終生,不改行
C.樹立職業(yè)理想
D.遵守行業(yè)的規(guī)章制度
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A.意式服務
B.法式服務
C.俄式服務
D.英式服務
A.崗位責任內容之一
B.最基本的道德要求
C.敬崗愛業(yè)的具體體現(xiàn)
D.優(yōu)質服務的核心
A.涼菜、熱菜、湯菜、甜食
B.頭盤、湯菜、炒菜、主食、水果
C.涼菜、湯、第一主菜、甜食、第二主菜
D.頭盤、湯、第一主菜、第二主菜、甜食
A.無意中損壞餐具的客人,服務員要安慰客人,并將損壞的餐具及時撤離餐桌。
B.對不小心損壞餐具的客人,服務員要向客人講清賠償原則,爭取客人主動給予賠償
C.對有意損壞餐具的客人,服務員要及時與店內安全保衛(wèi)部門取得聯(lián)系,并讓客人照價賠償。
D.客人損壞餐具無所謂,只要客人高興而來,滿意而歸,不需要客人賠償。
A.三分之一
B.二分之一
C.六分之一
D.九分之一
最新試題
以下,()是瓷器餐具不正確的消毒方法。
東北地區(qū)人們好客,設酒宴必先上涼茶,菜必雙數(shù)(因部分地區(qū)的喪葬酒席才上奇數(shù)),最后一道菜嚴禁上()。
西餐服務中,()服務要求提供較高的分菜技術。
服務具有()特點。
()就是對發(fā)生在客人身上的事作出適當?shù)墓烙?,確定你所做的,正是客人所想得到的服務。
按衛(wèi)生操作習慣,正確拿酒杯的方法是拿()。
()服務是指餐廳服務員以高檔的道德修養(yǎng),對服務過程中出現(xiàn)的各種情況和問題做到恰當理智的處理。
下列對輕托操作的描述不正確的一項是()。
以下,()是中餐廳配備各種餐、用具的依據(jù)。
()是北京小吃的代表食品。