激將讓利是利用日本的談判手的進取心，事業(yè)成就欲，逼其讓利以求“成果”。

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

仲裁時要 （）。

戰(zhàn)略談判是指談判手對談判總目標和總體策略，或對事關全局的某個問題的決策方案的制定過程。

探尋是交易各方的談判手依談判任務標的尋找、了解交易對象的活動，也是為之搜尋有關資料的工作。其作法有（）

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應該很好地運用。

（）即在與對手接觸時，傾聽對方的語言，觀察對方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對方的體語信息的特點和變化來推測對方的情況進行分析判斷，從而獲得有關信息。

監(jiān)督的評價完成有：對照、分析、判斷三環(huán)節(jié)。

（）的核心在于明確闡述與交易相關的各方面沒有什么修飾可言，因而形成實用性中的刻板風格。

在態(tài)度問題上，談判手可采用以傲慢對待謙虛，以虛偽報答誠懇，以冷漠投向熱情來反擊對手。