質量概念分為哪些類型（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學習的持續(xù)性強調（）

以下哪些屬于質量管理采取的管理活動（）

學習型組織的基本內容和基本技能包括（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

學習型組織的基本環(huán)境包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

以下哪個選項是內部制度問題導致的績效偏差（）