判斷題

談判過程需要談判雙方盡量正確地表達自己的思想，消除誤解，盡力避免沖突。

答案：正確

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當(dāng)面試官就某問題的認識產(chǎn)生誤解時，應(yīng)立即打斷面試官的談話，進行爭辯才能及早解除誤會。

答案：錯誤

餐飲服務(wù)員在跟顧客告別時，聲音要響亮而有余韻。

答案：正確