游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。但在調查中，執(zhí)法人員未發(fā)現旅行社獲取回扣的證據，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據不全，不得對該旅行社作出行政處罰。

為便于業(yè)務開展，甲省A市某旅行社在乙省B市設立了一個辦事處，該辦事處可以為該旅行社對接業(yè)務，在目的地接待旅游者。

在線旅游經營服務違法行為由實施違法行為的經營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經營者住所地的，由經營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

因未達到約定出團人數，A旅行社想要把報名的游客馬某轉給B旅行社出團，A旅行社安排了業(yè)務員電話聯系馬某，馬某電話中欣然同意，A旅行社遂將馬某轉給了B旅行社安排出團。

在線旅游經營者包括在線旅游平臺經營者、平臺內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務提供旅游服務的經營者。

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，A級旅游景區(qū)應提升游客消費便利化程度，景區(qū)消費不得拒收現金，可協調增設外幣兌換點。

游客報名參團旅游，因臨時有事，于旅游行程開始前五日向旅行社申請換人出行，旅行社拒絕其申請。

在線旅游經營者經營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經營許可。

在線旅游平臺經營者明知平臺內經營者不符合保障旅游者人身、財產安全要求或者有其他侵害旅游者合法權益行為，但并沒有及時采取必要措施的，因為是平臺內經營者的行為，所以平臺經營者不需要承擔相應責任。

一家未取得旅行社業(yè)務經營資質的公司宣傳招徠當地一日游，涉嫌未經許可經營旅行社業(yè)務。