多項(xiàng)選擇題制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為（）。

A.確定管理檔次
B.確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.財(cái)務(wù)收支預(yù)算
D.物業(yè)接管驗(yàn)收


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1.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織和機(jī)構(gòu)主要有（）。

A.政府管理部門
B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C.物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司
D.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定（）。

A.房屋完好率達(dá)到98%以上
B.房屋完好率達(dá)到90%以上
C.零修及時(shí)率達(dá)到98%以上
D.零修及時(shí)率達(dá)到95%以上
E.零修合格率達(dá)到100%以上

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（）。

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.行政裁決和行政復(fù)議
D.仲裁
E.訴訟

4.多項(xiàng)選擇題綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是（）。

A.專業(yè)性
B.經(jīng)常性
C.針對(duì)性
D.動(dòng)態(tài)性

5.多項(xiàng)選擇題竣工圖是指真實(shí)地記錄各種（）情況的技術(shù)檔案資料。

A.地下設(shè)施
B.地上建筑物
C.構(gòu)筑物
D.附屬物