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投訴者向旅游投訴機關投訴,必須遞交書面投訴狀,否則不予受理
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旅游投訴管理機關是具有獨立的行政法人地位,具體負責旅游投訴工作,辦理投訴案件,作出投訴決定的工作機構。
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向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期為60天,但有特殊情況的,旅游投訴管理機關可以延長投訴時效期間。
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