單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。

A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人
B.首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求
C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話
D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明


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1.單項(xiàng)選擇題接受忠告的正確反應(yīng)是（）。

A.以煩躁的傾聽
B.盡量把責(zé)任推給別人
C.應(yīng)辯解說：“那是因?yàn)?hellip;…”
D.切勿感情用事

2.單項(xiàng)選擇題辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（）。

A.有共同利益的話題
B.夸耀自己的話題
C.保密的話題
D.應(yīng)當(dāng)忌諱的話題

4.單項(xiàng)選擇題值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（）。

A.簽發(fā)文件
B.分發(fā)會(huì)議通知
C.詢問情況
D.傳達(dá)指示

5.單項(xiàng)選擇題文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（）。

A.下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等
B.未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿
C.單位內(nèi)部互相抄送的文件材料
D.本.單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料