游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。

在線旅游經(jīng)營服務(wù)違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

在線旅游平臺經(jīng)營者明知平臺內(nèi)經(jīng)營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，但并沒有及時采取必要措施的，因為是平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為，所以平臺經(jīng)營者不需要承擔相應(yīng)責任。

游客李某參加了B旅行社在A平臺發(fā)布的某市一日游，因?qū)旅行社提供的午餐不滿意，因此行程結(jié)束后在A平臺對B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評。B旅行社擔心李某的差評影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售，因此讓A平臺將李某的差評刪除，A平臺刪除了差評。A平臺行為正確。

執(zhí)法實踐中，只要認定旅行社組織的旅游活動低于其經(jīng)營、接待和服務(wù)成本，即可以認定旅行社組織了不合理低價旅游活動。

小張取得導游證后可以為旅游者提供導游服務(wù)。

為便于業(yè)務(wù)開展，甲省A市某旅行社在乙省B市設(shè)立了一個辦事處，該辦事處可以為該旅行社對接業(yè)務(wù)，在目的地接待旅游者。

在線經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，不需要依法投保旅行社責任保險。

游客報名參團旅游，因臨時有事，于旅游行程開始前五日向旅行社申請換人出行，旅行社拒絕其申請。

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品，組織B所在地A市游客赴C市旅游，C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本，D社委派了一名未取得導游證的人員提供導游服務(wù)，該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。