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生產(chǎn)者、經(jīng)營者向消費者許諾的“三包”期限高于有關(guān)規(guī)定的,按照許諾期限執(zhí)行。
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消費者不能提供購貨憑證等指明經(jīng)營者的,經(jīng)營者不承擔(dān)修理、更換、退貨責(zé)任。
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經(jīng)營者明確告知消費者所銷售的商品是處理品的,對商品質(zhì)量問題不承擔(dān)修理、更換和退貨責(zé)任。
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