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A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素
B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素
C.決定提供服務(wù)的先后順序
D.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題待續(xù)的因素
E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

A.機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員
B.服務(wù)對(duì)象不能為機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)效益
C.服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或問題已經(jīng)解決
D.服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符
E.服務(wù)對(duì)象沒有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源