【案例分析題】小華，小學(xué)二年級學(xué)生，父母對她的要求和期望都很高，小華考試如果沒得前三名，父母就會罰她閉門思過，媽媽還經(jīng)常拿同事的孩子與小華比，這讓小華感到很不耐煩。自尊心很強的小華下定決心期末考試一定要考個第一名給父母瞧瞧。但是，在語文期末考試時，小華情急之下作弊被考場外的巡視老師逮個正著，考試成績也作了零分處理。班主任把這一情況告之了小華父母，他們回到家把小華大罵一頓。盡管小華意識到了自己的錯誤，但父母根本不聽她的解釋，這也讓她很傷心。在這種情況下社會工作者決定走訪小華的家庭，并對小華時行個案輔導(dǎo)。這里社會工作者的服務(wù)屬于（）。