為什么要發(fā)送名片？（）

在接待客人時，引導者應走在客人左前方二三米的距離，側轉130°向著客人，行走速度與客人保持一致。

下列關于醫(yī)院禮儀的選項中錯誤的一項是？（）

當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，就當首先向對方表示歉意，再如實說明理由。

集會結束退場時，要避免擁擠，請尊者、女士與客人先走。

下列哪一項不屬于正規(guī)稱呼？（）

稱呼的禮儀要求不包含（）。

自我介紹前應遵守的規(guī)范是（）。

下列在醫(yī)院的做法中錯誤的一項是？（）

關于表情錯誤的一項是？（）