單項選擇題（）共同是所有溝通形式中最直接的方式。
A.書面語言溝通
B.口頭語言溝通
C.身體語言溝通
D.副語言溝通
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2.問答題簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。
3.單項選擇題在處理員工投訴時，以下哪個方法最容易導致失??？（）
A.聽取員工的意見和需求
B.提供解決方案并遵循時間表
C.確保雙向溝通和反饋
D.以上都是
4.單項選擇題在面試候選人時，以下哪個問題可以幫助評估其溝通能力？（）
A."您如何處理與同事的沖突？"
B."您過去曾經(jīng)陳述過一個不受歡迎的想法嗎？"
C."都有哪些方法可以提高溝通效果？"
D.以上都是
5.單項選擇題在處理員工投訴時，以下哪個方法最好？（）
A.聽取員工的意見和需求
B.提供解決方案并遵循時間表
C.確保雙向溝通和反饋
D.以上都是
8.單項選擇題如何有效地進行團隊協(xié)作？（）
A.明確定義目標和職責
B.確定明確的溝通渠道和頻率
C.激勵成員之間的合作和信任
D.以上都是
9.問答題簡述如何使用故事來有效溝通和傳達信息。