單項(xiàng)選擇題當(dāng)你講話時(shí)說(shuō)到“3”,卻伸出了5個(gè)手指,這屬于說(shuō)話者引起的()障礙。
A.語(yǔ)言層次障礙
B.聲音層次障礙
C.身體語(yǔ)言障礙
D.語(yǔ)意層次障礙
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1.單項(xiàng)選擇題不同文化背景下的人們通過(guò)自己獨(dú)特的視野來(lái)看待企業(yè)中的事情,必然會(huì)給溝通帶來(lái)障礙,屬于東西方文化的()差異。
A.語(yǔ)言差異
B.價(jià)值觀差異
C.認(rèn)知差異
D.溝通習(xí)慣的差異
2.單項(xiàng)選擇題()是進(jìn)行演講的首要任務(wù)。
A.分析聽(tīng)眾的構(gòu)成
B.適應(yīng)演講的環(huán)境
C.準(zhǔn)備演講材料
D.確定演講的主題
3.單項(xiàng)選擇題()是溝通不精確的主要原因。
A.溝通雙方傳遞的數(shù)據(jù)時(shí)錯(cuò)誤的
B.溝通中沒(méi)有本著尊重他人的原則
C.溝通雙方傳遞和接受信息的不對(duì)稱
D.溝通的其中一方拒絕溝通
4.單項(xiàng)選擇題()是組織中最重要和最強(qiáng)大的溝通流程。
A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.斜向溝通
5.單項(xiàng)選擇題()是接收者獲得的信號(hào)翻譯、還原為原來(lái)的含義。
A.編碼
B.解碼
C.通道
D.背景
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在面試候選人時(shí),以下哪個(gè)問(wèn)題可以幫助評(píng)估其溝通能力?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在處理員工投訴時(shí),以下哪個(gè)方法最容易導(dǎo)致失?。浚ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述如何提供有效的反饋并彌補(bǔ)行為差距。
題型:?jiǎn)柎痤}
如何在面對(duì)緊急情況時(shí)保持積極的溝通?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是“過(guò)度溝通”,列舉一些減少過(guò)度溝通的方法。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述有效溝通的核心元素。
題型:?jiǎn)柎痤}
如何在新人培訓(xùn)中有效地傳達(dá)信息?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述如何使用肢體語(yǔ)言來(lái)提高溝通效果。
題型:?jiǎn)柎痤}
解釋“情境因素”在溝通中的作用。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述如何對(duì)話和處理沖突,并達(dá)成雙贏的解決方案。
題型:?jiǎn)柎痤}